Comment effectuer un retour ? Pour faire un retour de commande, rien de plus simple ! - Connectez-vous sur votre compte client Lili gambettes.
- Rendez-vous sur Mes achats -> Service après-vente.
- Cliquez sur le bouton vert "Créer une demande de retour".
- Cliquez sur la commande que vous voulez retourner, suivez les instructions.
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 15 jours calendaires après réception de votre colis pour nous retourner la commande.
Nota bene : Pour des questions d'hygiène, vous pouvez retourner les paires de collants uniquement si ces derniers n'ont pas été essayé.
Trois solutions s'offrent à vous :
- Echange : Si l'article ne vous convient pas, vous pouvez ne le retourner pour vous faire rembourser, tout en repassant commande sur le site pour l'échange.
- Avoir : Si vous ne souhaitez pas repasser de commande immédiatement, vous avez la possibilité de bénéficier d'un avoir du montant de l'article retourné. Cet avoir est alors disponible et utilisable sur votre compte client pendant une période de 6 mois.
- Remboursement : si vous le souhaitez, nous pouvons vous rembourser par le moyen de paiement utilisé, sous réserve que la commande renvoyée soit dans son état d'origine.
Faire un retour avec Mondial relay : Après réception de votre déclaration de retour d'un produit, nous vous envoyons par email un bon Mondial relay. Il il ne vous reste plus qu'à l'imprimer, le coller sur votre colis et déposer ce dernier dans le point relais le plus proche.
Surtout n'oubliez pas de mentionner votre nom sur le colis que nous puissions effectuer la compensation.
Pour les articles retournés de plus de 35 €, le retour est gratuit.(offre non valable pour les colis non collecté au point relais) Cette offre n'est valable que pour la France métropolitaine et en Belgique.
Pour les articles retournés de moins de 35 € ou non récupérés au point relais, un montant forfaitaire de 4€ sera déduit du remboursement de votre commande.
PS : l'offre de retour gratuit n'est valable que pour les articles livrés par Mondial Relay. Les articles soldés et en promotion et colis non récupérés ne sont pas concernés par cette offre.
Faire un retour avec La Poste : Attention les colis non retirés dans les temps impartis de la poste feront l'objet d'une facturation de retour de 7 euros.
Merci de nous faire parvenir votre commande à l'adresse suivante : Lili gambettes
75 impasse de la guinguette
38830 Crêts en belledonne Les frais de retour par La Poste sont à votre charge pour toute commande passée avec Colissimo. Nous vous conseillons vivement de conserver le reçu de la Poste, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dégradation du colis sans preuve de dépôt.
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